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定海区运管局积极打造出租车行业“畅美交通”

时间:2014-12-12 23:39:07  来源:  作者:

今年以来,定海区运管局将出租车行业文明创建活动与“畅美交通”工作要求相结合,努力提升定海区出租车行业服务质量与整体水平。

一是要求辖区出租车企业开展诚信服务活动,向社会承诺“不拒载、不挑客、不拼载“等十项诚信服务,向每位驾驶员发放《出租汽车驾驶员诚信服务标准》和《出租车运营服务规范》手册,倡导文明用语、用心服务、接受监督,整顿和规范服务流程,营造“守信光荣、失信可耻”的社会环境,让诚信的光辉闪耀在城市流动的风景线上。

二是从提振出租车行业整体素质和从业人员个人素质两方面着手,结合辖区工作实际,开展了为期一个月的定海区出租车在岗驾驶员继续教育学习考核工作。一个月来定海运管局共组织1428名在岗出租车驾驶员分十七批,完成了《浙江省道路运输条例》、《舟山市出租汽车管理办法》、《出租汽车运营服务规范》、《浙江省出租汽车行业服务指数体系》、《舟山市出租汽车驾驶员从业管理规定》以及文明与安全营运实际操作相关教育的培训课程,并通过对驾驶员的考核圆满完成定海区在岗出租车驾驶员继续教育工作。

三是参与召开以“向身边先进事、先进人学习”为主题的驾驶员座谈会,通过优秀驾驶员讲述在本职工作上的先进事迹,号召驾驶员从小事做起,从身边做起,立足本职,爱岗敬业,弘扬行业正气,传递正能量。

四是以网格化管理的方式,加强出租车行业监管引导实现出租车管理由“单一向互动,粗放向精细,突击向常态”的转变,实现辖区出租车管理、服务工作网络的全方位覆盖。定海辖区出租车企业按照居住地域、营运区域、车辆性质为依据,以15至20辆出租车为一个单元网格为标准,全区共计划分33个网格小组。每个单元网格配备领队一名(驾驶员)、管理员一名(企业工作人员)、辅导员一名(运管)、行风监督员一名。明确了各自职责。以网格为主体,建立日常监督检查机制,层层落实责任制。开展了如“夏日送清凉”“高考爱心直通车”、网格茶话会,趣味运动登山比赛等形式多样的活动。

五是积极配合上级部门开展的“畅美交通的士新风”随手拍活动,与97官方微博形成互补、联动,扩大活动影响力和参与度。利用这一平台,发现文明,曝光不文明,打造流动的文明风景线,让新区景美,人更美。实施“9797找到啦”失物招领公益项目,将交来的失物与道路运输服务热线12328和交通97热线接到的寻物比对,积极寻找线索,主动联系失主。开展了“文明伞”传递活动,文明伞被安置在文明出租车中,等待每位需要的乘客免费使用和爱心归还。开展“最美的哥、的姐”评选服务,辖区出租车驾驶员宋恒芹被评选为“最美的姐”。
 

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